FAQs

• Wann kommt meine Bestellung?

Deine Bestellung wird so schnell wie möglich gepackt und verschickt. In der Regel ist es in wenigen Wochen bei dir. Bitte hab bis zu vier Wochen Geduld und frag vorher auch nicht nach – das verzögert den Versandprozess nur weiter, weil die Arbeitszeit dann in Mails statt ins Packen investiert wird.
Wir haben kein eigenes Logistikzentrum und es kann immer sein, dass jemand krank wird oder im Urlaub ist. Auch zu Stoßzeiten wie vor großen Wahlen verlängern sich die Lieferzeiten dementsprechend.
Wenn deine Bestellung auch nach 8 Wochen nicht bei dir angekommen ist, ist es wahrscheinlich, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Das kann zum Beispiel an der Post liegen, aber auch daran, dass du eine veraltete oder falsche Adresse angegeben hast oder dein Paket nicht rechtzeitig bei der Packstation abgeholt hast. Da uns Rückläufer enorme Kosten verursachen und die Schuld dann nicht bei uns liegt, schicken wir diese Pakete in der Regel auch nicht erneut los. In dem Fall musst du eine neue Bestellung aufgeben und erneut Versandkosten bezahlen.
Bestellungen, bei denen wir einen Fehler gemacht haben (Lieferschein falsch eingelegt o.Ä.), schicken wir natürlich auf unsere Kosten erneut zu dir.
Solltest du trotz der Hinweise Nachfragen zu deiner Bestellung haben, kannst du dich an Robert Walter, unseren Mitarbeiter für Versand wenden: versand@linksjugend-solid.de.

• Was tun, wenn in meiner Bestellung etwas fehlt?

Leider lässt es sich nicht vermeiden, dass von Zeit zu Zeit Material nicht vorrätig ist. Diese Materialien sind dann auf dem Lieferschein durchgestrichen. Wir bieten das Material kostenlos an und würden dich deshalb bitten, das zu akzeptieren und den Aufkleber o.Ä. im Zweifel bei deiner nächsten Bestellung mitzubestellen.
Sollte wirklich ein größerer Posten fehlen (große Mengen Sticker/Plakate für eine Basisgruppe/einen Landesverband oder kostenpflichtiges Material) melde dich bei Robert Walter, unserem Mitarbeiter für Versand: versand@linksjugend-solid.de.

• Wie setzen sich die Materialpreise zusammen?

Aufkleber und Plakate kannst du kostenlos bestellen, teurere Produkte wie Flaggen und Reder geben wir zum Einkaufspreis ab – aufgrund des Mengenrabatts sind diese aber deutlich günstiger als wenn du sie selbst in kleineren Auflagen bestellen würdest.
Die Versandkosten sind abhängig vom Umfang und Gewicht deiner Bestellung und beinhalten zudem das Verpackungsmaterial und einen (sehr geringen) Betrag zu Personalkosten.
Wir machen mit dem Material also keinen Gewinn und freuen uns deshalb sehr über eine Spende, um es auch weiterhin finanzieren zu können!

• Warum habt ihr Produkt XY nicht auf Lager?

Wir haben begrenzte finanzielle Mittel und Lagerkapazitäten. Außerdem wollen wir aus ökologischen Gründen nichts für die Tonne produzieren. Wir wägen deshalb genau ab, welche Materialien wann im Shop bestellbar sind.
Deshalb produzieren wir in der Regel keine Produkte mit regionalem Bezug oder mit zeitlich begrenzter Verwendungsdauer. Auch Produkte, die bereits im Shop angeboten wurden, aber kaum nachgefragt werden, bestellen wir nicht mehr nach. Je geringer die Auflage ist, desto teurer werden die Produkte nämlich.
Wünschen nach bestimmten Produkten können wir daher in der Regel nicht entsprechen. Vielleicht wirst du aber beim Landesverband deines Vertrauens fündig oder kannst dir das Material mit Freund:innen zusammen selbst drucken lassen?
Von Zeit zu Zeit bieten wir unseren Landesverbänden und Basisgruppen auch Sammelbestellungen für Produkte an- schau dafür einfach regelmäßig in dein Mailpostfach.